有料老人ホームの入居相談で失敗しないための全知識｜後悔しない施設選びのチェックポイントとスーパー・コートの安心サポート

入居相談が「理想の老後」を決める第一歩

「そろそろ施設を考えたほうがいいのかもしれない」 そう思い立ったとき、多くの方が最初に突き当たるのが「どうやって選べばいいのか？」という壁です。
有料老人ホームの数は年々増加しており、サービス内容も多種多様です。
パンフレットを取り寄せ、インターネットで検索を繰り返すうちに、どこが自分や家族にとって最適なのか分からなくなってしまうことも少なくありません。
そこで重要になるのが「入居相談」です。入居相談は単なる手続きの場ではなく、ご本人様のこれまでの人生やこれからの希望、そしてご家族の想いを形にするための大切なプロセスです。
この段階でどれだけ深く対話し、疑問を解消できるかが、入居後の「理想の暮らし」を実現できるかどうかの分かれ道となります。
本記事では、有料老人ホームの入居相談において、どのような視点で施設をチェックすべきか、そして「スーパー・コートがあるから老後が安心」と言っていただける理由について詳しく解説します。

有料老人ホームの入居相談で必ず確認すべき5つのポイント

入居相談の際、表面的な「月額費用」や「建物の綺麗さ」だけで判断するのは危険です。
生活の質（QOL）を左右する以下の5つのポイントを必ず確認しましょう。

① 24時間体制の医療・介護サポート

最も重要なのは、体調急変時や夜間の対応です。「24時間看護師常駐」なのか、あるいは「オンコール体制」なのかで安心感は大きく変わります。
特にパーキンソン病や認知症などの持病がある場合は、提携医療機関との連携スピードや、難病ケアへの専門知識をどこまで持っているかを具体的に質問してください。

② リハビリテーションの質と頻度

「現状維持」だけのリハビリではなく、自立した生活を取り戻すための「向上」を目指すプログラムがあるかを確認しましょう。
理学療法士（PT）や作業療法士（OT）といった専門職がどの程度関与しているか、また、日常生活の中での「生活リハビリ」がどのように行われているかがポイントです。

③ 毎日の楽しみを支える「食事」と「水」

食事は健康の源であると同時に、毎日の最大の楽しみです。
冷凍品を温めるだけの食事ではなく、施設内でプロが調理しているか、味付けや盛り付けに配慮があるかを確認してください。
また、見落としがちなのが「水」です。体内の水分循環を整える質の良い水を提供している施設は、ご入居者の健康管理に真摯に取り組んでいる証拠です。

④ 認知症や難病への専門ケア

認知症の進行具合や、パーキンソン病などの特定の疾患に対して、どのようなアプローチを行っているかを確認しましょう。
科学的根拠（エビデンス）に基づいたケアを導入しているか、スタッフに専門的な教育が行き届いているかは、入居後の平穏な生活を左右します。

⑤ スタッフの質と「おもてなしの心」

マニュアル通りの対応だけでなく、ご入居者の表情を読み取り、先回りした気配りができるスタッフがいるかどうか。
これは、相談時の担当者の対応や、施設ですれ違うスタッフの挨拶・笑顔から感じ取ることができます。

スーパー・コートが選ばれる理由｜8つの特徴とホスピタリティ

スーパー・コートは、全国展開する「スーパーホテル」のホスピタリティを介護の現場に導入しています。
私たちの使命は、地域の方に「スーパー・コートがあるから老後が安心」と思っていただくことです。

顧客満足度No.1の接遇

スーパーホテルの顧客満足度No.1のノウハウを活かし、「明るい笑顔」「元気な挨拶」「細やかな気遣い」を徹底しています。
スタッフ一人ひとりがマニュアルを超えた日常の感動を提供することを大切にしています。

安全・清潔・イキイキした生活を実現する8つの特徴

スーパー・コートには、ご入居者の生活を彩る8つの特徴があります。

① ホスピタリティ（おもてなしの心）

顧客満足度No.1のスーパーホテルで培った接遇を導入。
「明るい笑顔・元気な挨拶・細やかな気遣い」を徹底し、スタッフ一人ひとりが「自律型感動人間」として、マニュアルを超えた感動を提供します。

② 24時間・365日の医療体制

協力医療機関や薬局と密に連携。
看護師による24時間のサポート体制（施設により異なる）を整え、日々の健康管理から夜間の急変対応まで、ご本人とご家族が心から安心できる環境を守ります。

③ 科学的根拠に基づく認知症ケア

単なる見守りではなく、学会でも評価される科学的なアプローチで認知症ケアに取り組んでいます。
ご入居者の不安に寄り添い、その人らしさを尊重するケアで、穏やかな生活を支えます。

④ 介護依存にならないためのリハビリ・高齢者トレーニング

「現状維持」ではなく「向上」を目指します。
独自のフィットネスプログラム「SC-Fit」や、専門職（PT/OT）の監修による個別リハビリを提供。
もう一度歩きたい、自分で食べたいという願いを形にします。

⑤ 本物の「天然温泉」による癒し

奈良の名湯「飛鳥の湯」などから直送された本物の温泉を楽しめます。
皮膚病の改善やリラックス効果、さらには介護予防の観点からも、日々の入浴を「至福のひととき」へと変えます。

⑥ こだわりの「おいしい食事・水・空気」

食事は施設内でプロが調理し、温かいものは温かいうちに。
さらに特許技術の「MICA加工」を施した健康イオン水を通し、光触媒による空気清浄で、身体の中からも外からも健康をサポートします。
（健康イオン水、光触媒のシステムの導入は一部施設になります。）

⑦ 笑顔が弾ける「イベント・レクリエーション」

季節ごとの行事や、趣向を凝らしたアクティビティを定期開催。
社会的なつながりや楽しみを創出することで、認知症の予防や生活の意欲向上に繋げます。

⑧ 社会からの高い評価（日本経営品質賞の受賞）

2018年度に「日本経営品質賞」を受賞。
環境保護やサービス品質、経営姿勢において多くの外部機関から評価をいただいており、信頼の証となっています。

【まずは資料請求で、スーパー・コートの「おもてなし」を知る】

「より詳しいサービス内容を知りたい」「近くの施設の雰囲気を確認したい」という方は、ぜひパンフレットをご請求ください。私たちが大切にしている「おもてなし」の詳細を分かりやすくまとめています。

【お悩み別】スーパー・コートの特化型シリーズ紹介

お客様の多様なニーズにお応えするため、スーパー・コートでは3つの特徴的なシリーズを展開しています。

自分らしく上質に過ごしたい方へ

「プレミアム」シリーズ

「我が家以上に心地よい場所」を目指した、最高級のレジデンスです。介護士資格を持つコンシェルジュが常駐し、ホテル品質のサービスを提供します。レストランでの出来立ての食事や、優雅な共有スペースなど、これまでのライフスタイルを損なうことなく、より上質な毎日をサポートします。

パーキンソン病などの難病ケアが必要な方へ

「リハビリ特化型ナーシングホーム（オリーブ）」

パーキンソン病や脊髄小脳変性症などの神経難病に特化した施設です。24時間の看護体制と、専門医による定期的な訪問診療を完備。さらに、理学療法士らによる高頻度なリハビリテーションを通じて、「病があっても、自分らしい生活をあきらめない」暮らしを実現します。

高度な専門性と上質な暮らしを両立したい方へ

「プライム」シリーズ

プレミアムの「上質なホスピタリティ」と、ナーシングホームの「高度な専門リハビリ」を融合させた最新のシリーズです。
24時間看護の安心感の中で、週5回（入居当初）のリハビリを受けることができ、心身ともに健やかな毎日を目指せます。

後悔しないための「見学」活用術

入居相談とセットで行っていただきたいのが「施設見学」です。現場の空気感に触れることで、資料だけでは分からない「本当の姿」が見えてきます。

見学時に特に注目していただきたいのは、「ご入居者の表情」と「スタッフの動き」です。
生き生きと過ごされているご入居者が多いか、スタッフが忙しそうにしながらも丁寧な対応をしているかを確認してください。

また、可能であれば食事の時間に見学し、「食事の温度」や「盛り付け」をチェックすることもお勧めします。
さらに、スーパー・コート自慢の「天然温泉」の脱衣所や浴室の清潔感も、ぜひその目でお確かめください。
入居相談員は、お客様が抱える不安や「こんなことは聞いてもいいのかな？」という些細な疑問にも、一つひとつ丁寧にお答えします。

お問い合わせから入居までの5ステップ

「いいな」と思う施設が見つかった後の流れを解説します。
スーパー・コートでは、ご本人様・ご家族様に寄り添い、スムーズな入居をサポートします。

1. お問合せ（電話・Web）

まずは介護相談室までお気軽にご連絡ください。専任の担当者が状況を伺います。

1. ご見学（約1時間〜1時間半）

実際に施設にお越しいただき、設備や雰囲気をご確認ください。費用についても詳しくご案内します。

1. 施設利用申込み

健康診断書やアンケートなど、必要書類を揃えてお申し込みいただきます。

1. 入居前面談

担当者がご自宅や入院先へ伺い、お体の状況やご要望を直接お聞きします。

1. 契約・ご入居

条件が整いましたらご契約となり、新しい生活がスタートします。

一人で悩まず、まずはプロに相談を

有料老人ホーム選びは、ご家族にとって人生の大きな決断です。だからこそ、一人で抱え込まず、入居相談という場を最大限に活用してください。

スーパー・コートは、関西エリアに特化して50以上の施設を展開しています。それぞれの地域に根差し、医療・看護・介護・薬局が連携した「地域包括ケアモデル」を構築することで、どんな状況のお客様にも最適なソリューションを提供できる自負があります。

「ここに決めてよかった」 そう言っていただける日が来るよう、私たちは真心込めてサポートいたします。

【【無料】入居相談・見学予約はこちら】

「まずは空室があるか知りたい」「具体的な費用感を相談したい」という方は、こちらからお問い合わせください。お電話（0120-532-029）でも受け付けております。あなたの「安心の老後」に向けた第一歩を、私たちが支えます。

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監修者

花尾　奏一　(はなお そういち)

介護主任、講師

＜資格＞

介護支援専門員、社会福祉士、介護福祉士

＜略歴＞

有料老人ホームにて10年間介護主任を経験し、その後「イキイキ介護スクール」に異動し講師として6年間勤める。現在は介護福祉士実務者研修や介護職員初任者研修の講師として活動しているかたわら、スーパー・コート社内で行われる介護技術認定試験（ケアマイスター制度）の問題作成や試験官も務めている。