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お客様の声

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「第二の我が家、スーパー・コート」での生活についてお客様より頂いたお声の一部をご紹介いたします。

ご入居様の声

ご入居様の声

安心して生活できる

ここに入居させて頂いて良かったです。家にいたらクーラーも入れないし、家の中からも出ないから、 昨年と今年は気温が高いので熱中症で倒れていたかもしれません。
ここに来てから笑顔も増えて 話も良くするようになって家にいた頃は何だったんだろうと思います。
ありがとうございます。

我が家のようにホッとできる

先日、しばらく外泊してきましたが、何か落ち着かずスーパー・コートへ帰ってきてほっとし、 とても落ち着いた気持ちになりました。
これからもどうぞよろしくお願いします。

充実した旅行でした

この前のスーパー・コート旅行はとても楽しかったです。
旅行先は和歌山だったため、 近くて疲れなくてよかったです。
次回もぜひ参加したいです。

ひとり身の不安が解決

去年から独り暮らしはもう無理と思い、近所の人に相談すると、近くに施設ができると聞き、入居しました。
近所の人も近いし、ひとり身なので不安の毎日でしたから、私は運が良かったと思います。

職員さんの挨拶が気持ち良い

安心していられ、食事もおいしいです。
職員さんの挨拶は気持ちよく、安心して過ごさせてもらっています。
みなさんに優しく声をかけてもらってうれしいです。

笑顔に救われ、ホッとできる

良くしていただき、本人、家族共々感謝しております。
いつお伺いしても、皆様の笑顔に救われ、ホッとしております。

挨拶、言葉遣い共に感じよく、いい雰囲気

スタッフの皆さんがとても親切で感じが良く、いつ訪れても変わらぬ態度で接してくださいます。
誰に対しても挨拶、言葉遣い共に感じよく、いい雰囲気だと思います。

ご家族様の声

ご家族様の声

ブログで母に会える

遠方で施設へ行くことができず、なかなか様子が分からなかったのですが、ブログを拝見させていただき、母がみなさんのお仲間に入れていただいている様子を垣間見ることができました。
ブログを見れば母に会えるのだという気持ちになりうれしくなりました。
スタッフの皆様には大変お世話になっております。
これからも楽しみにブログを拝見させていただきます。

旅行中もサポートいただけました

先日の旅行では大変お世話になり、ありがとうございました。
おかげさまで母も十分に楽しむことができとても喜んでおりました。
また、旅行中は夜中まで心配をしていただき、日頃もこんなにお世話になっているのだと改めてありがたく感謝の気持ちでいっぱいです。

心温かい介護のおかげ

先日、母と銀行等に外出しました。
用事を終え「食事か・・・お茶か・・・買い物を・・・」と誘いましたが、母は「もう帰る。家で食べるほうがええ!うちのごはん(スーパー・コート)はおいしいよ(笑)。買物もいらん。すべて足りているよ!」と。
この母の笑顔はひとえにスーパー・コート全職員の皆様のお心温かいお世話のおかげだと思います。

きめ細やかな気配りで介護をしていただける

いつもきめ細やかな介護、気配りを家族以上にしていただき感謝しております。
認知症もかなり進行していますがスタッフ皆様の声かけのおかげで、なごやかに過ごせておるように見られます。
本人もここが一番良いと面会のたびに話してくれます。
室内も清潔で気持ちが良く、こちらに入居させていただき大変うれしく思っています。

入居前の不安が一転して

母は以前一人暮らしをしており、私たち夫婦が交代で関わってきたのですが、なかなか行き届かない事があり大変悩みました。
本人にスーパー・コートさんの話をすると、入居に対してとても不安があったようなのですが、入居してからは「こんな良い所だとは思わなかった!みなさんがとっても優しく、お風呂も気持ち良いし、食事も毎回美味しいし、ここに居れて幸せやわ!ありがとう」と私たちに感謝の言葉を言ってくれるようになりました。
歩行も以前はボツボツたっだのがサッサッと歩いているのにびっくりしています。
今後ともお世話をかけると思いますが、どうぞよろしくお願い致します。

施設で楽しそう

ネットの「ホームページ」でいろいろな行事に参加させてもらい楽しそうにしているのを見てうれしく思っています。
先日も「お散歩」させてもらったようで、満面の笑顔の写真が載っていました。
私たちがいくら誘ってもなかなか出歩かない人なのに、皆さんと一緒にいるのをみて大変うれしく思いました。
ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

温かい介護に感謝

この度は、楽しい旅行をサポートしていただき本当にありがとうございました。
父も久しぶりの旅行で、最初は不安そうでしたが、スタッフの方のきめ細かい援助のおかげで、旅を満喫できたようです。
また、日々あたたかいお世話にも家族一同感謝しております。
何かと気難しい父かとは思いますが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

入院中も施設へ戻るために

母の入院生活中に、何度となくお見舞いに来ていただきありがとうございます。
とうしても家族だけだと励ます言葉よりは厳しい言葉の方が多くなりがちですが、来られた際はいつも励ましていただき、本人も施設に帰れる希望をもとにリハビリも頑張って少しずつ車椅子にも座っていられるようになりました。

フォトレターが毎月の楽しみに

施設に行き母の穏やかな顔を見ると、スーパー・コートに入ってよかったなと思います。
また、毎月送っていただける写真を見ると母は楽しくしているみたいで、その写真を家族で見て「おばあちゃんかわいいな」ってみんなで言ってしばらく見ていました。
スタッフの方たちにも一所懸命していただき安心しています。
これからも母の事をお願いします。

信頼を持って介護をお願いできる

懇談会などで介護に対する姿勢が伺われ安心しました。
信頼を持って主人の介護をお願いできることを喜んでいます。
食事についても、嚥下の悪い人に対する配慮がされており、うれしく思いました。

満足度調査結果

各施設でお客様の満足度に関するアンケートを実施。ご入居者様やご家族様にご回答頂きました。

  平成20年 平成21年 平成22年 平成23年 平成24年 平成25年 平成26年
清潔さ 87% 89% 96% 94% 95% 94% 95%
接遇 87% 89% 96% 98% 98% 98% 99%
食事 64% 73% 82% 81% 82% 84% 86%
総合満足度 73% 93% 97% 97% 95% 97% 98%

スーパー・コートでは、「安全」「清潔」「イキイキ」をモットーに、様々な取り組みに挑戦してまいりました。
年を追うごとにその取り組みを、ご入居様、ご家族様に実感していただけたのではないかと思っております。
平成22年には満足度97%という有り難い評価を頂きましたが、今後もご入居者の皆様に「イキイキした生活」を送っていただけるよう、日々精進して参ります。

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